O canal é destinado ao esclarecimento de dúvidas gerais, informações sobre cadastro habitacional, empreendimentos sociais lançados pelo município e também ao recebimento de denúncias relacionadas a possíveis irregularidades nesses empreendimentos.

As demandas que estavam em andamento no número anterior poderão ser retomadas normalmente pelo novo contato. Para isso, o cidadão deverá enviar uma nova mensagem para o novo WhatsApp.

A arquiteta do setor de Habitação da Secretaria de Planejamento Urbano e Habitação, Gabriela Pedroso, explica que o atendimento seguirá uma ordem de prioridade para garantir maior organização no serviço. “Priorizamos o atendimento presencial, principalmente para situações que exigem análise de documentos ou orientações mais detalhadas. As solicitações encaminhadas pelo WhatsApp também serão respondidas, seguindo a ordem de recebimento das mensagens, das mais antigas para as mais recentes”, pontuou.

O novo número é exclusivo para mensagens via WhatsApp e não realiza atendimento por ligações. Para atendimentos presenciais, o interessado deve se dirigir à Rua das Aroeiras, n. 1.128, Setor Comercial (anexo à Secretaria de Assistência Social).